Гарантии
Интернет-магазин Top24.lv гарантирует качество всех товаров, представленных на сайте. На каждый товар распространяется гарантия производителя в соответствии с законодательством Европейского Союза и Латвийской Республики.
Срок гарантии
Гарантийный срок на товары составляет 24 месяца, если иное не указано в описании товара или в гарантийном талоне производителя. Для юридических лиц срок гарантии может отличаться в соответствии с условиями производителя.
Условия гарантии
Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие при нормальном использовании товара. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или другое решение в соответствии с действующим законодательством.
Гарантия не распространяется на:
повреждения, возникшие вследствие неправильного использования товара;
механические повреждения;
повреждения, вызванные внешними факторами (влага, жидкость, падение, перепады напряжения и т.д.);
естественный износ товара;
случаи, когда товар был вскрыт или ремонтирован неавторизованным сервисным центром.
Порядок обращения по гарантии
В случае обнаружения дефекта покупатель должен связаться со службой поддержки Top24.lv и предоставить:
номер заказа;
описание проблемы;
по возможности фотографии или видео дефекта.
После рассмотрения обращения клиенту будет предложено решение: ремонт, замена товара или возврат средств в соответствии с гарантийными условиями и законодательством.
Контакты службы поддержки
По всем вопросам, связанным с гарантией, вы можете обратиться в службу поддержки Top24.lv через форму обратной связи на сайте или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».