Garantija
Interneta veikals Top24.lv garantē visu vietnē piedāvāto preču kvalitāti. Visām precēm tiek piemērota ražotāja garantija saskaņā ar Eiropas Savienības un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
Garantijas termiņš
Preču garantijas termiņš ir 24 mēneši, ja vien preces aprakstā vai ražotāja garantijas dokumentos nav norādīts citādi. Juridiskām personām garantijas termiņš var atšķirties atbilstoši ražotāja noteikumiem.
Garantijas nosacījumi
Garantija attiecas uz ražošanas defektiem vai bojājumiem, kas radušies, lietojot preci atbilstoši tās paredzētajam mērķim. Garantijas periodā pircējam ir tiesības uz bezmaksas remontu, preces nomaiņu vai citu risinājumu saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
Garantija neattiecas uz:
bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā;
mehāniskiem bojājumiem;
bojājumiem, kas radušies ārējo faktoru ietekmē (mitrums, šķidrums, kritiens, sprieguma svārstības u.c.);
dabisku preces nolietojumu;
gadījumiem, kad preci ir atvēris vai remontējis neautorizēts servisa centrs.
Garantijas pieteikšana
Ja tiek konstatēts preces defekts, pircējam jāsazinās ar Top24.lv klientu apkalpošanas dienestu un jānorāda:
pasūtījuma numurs;
problēmas apraksts;
pēc iespējas foto vai video materiāli ar konstatēto defektu.
Pēc pieteikuma izskatīšanas klientam tiks piedāvāts risinājums — preces remonts, nomaiņa vai naudas atmaksa atbilstoši garantijas noteikumiem un spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
Klientu atbalsts
Jautājumu gadījumā par garantiju aicinām sazināties ar Top24.lv klientu atbalsta dienestu, izmantojot saziņas formu mājaslapā vai rakstot uz e-pastu, kas norādīts sadaļā “Kontakti”.